Chers Clients,

Vous envisagez de retourner un produit au Service Après Vente MRC pour une prise en garantie ou une révision.
Nous vous demandons de respecter scrupuleusement la procédure suivante :

1) Contactez le Service Après Vente MRC qui vous attribuera un numéro de retour.

2) Remettre le produit dans l'emballage d'origine.

3) Imprimez le formulaire de retour SAV, remplissez-le avec soin et joignez-le au produit retourné.

Pour une prise en garantie, il est impératif de joindre votre facture d'achat.
Pour une réparation ou un réglage, un devis sera établi.
Le SAV ne prendra en garantie QUE les pièces présentant un défaut "usine", EN AUCUN CAS un défaut d'utilisation.
Veillez à indiquer CLAIREMENT vos coordonnées (adresse postale, téléphone et/ou email).

4) Tout colis arrivant sans numéro de retour ne sera pas pris en charge.

5) Tout produit abimé ou non protégé ne sera pas accepté.

 

Dans TOUS les cas, décrivez le plus précisément possible le(s) symptôme(s) que vous avez constaté.

 

Le Service Après-Vente MRC peut être joint par téléphone au 01 49 62 09 60
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.

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